Politique confidentialité et cookies CENTRAKOR WEB & CENTRAKOR STORES

CENTRAKOR attache une attention toute particulière au respect de la vie privée et des données à caractère personnel. Le respect par CENTRAKOR des principes de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi que du règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, constituent une priorité.

La présente Politique de Confidentialité et de gestion des cookies a pour objectif d'informer les personnes concernées de la manière dont leurs informations personnelles sont collectées et traitées par CENTRAKOR.

I. VOS DONNÉES EN LIGNE

CENTRAKOR WEB édite et exploite le site internet accessible à l'adresse URL www.centrakor.com (ci-après le Site).

Toute utilisation du Site (visite, inscription, utilisation, achat) implique obligatoirement l'acceptation sans réserve, par l'Utilisateur, de la présente politique de confidentialité et de gestion des cookies.
En cas de désaccord avec cette politique de confidentialité, l'Utilisateur est invité à ne pas se connecter sur le Site.

1. IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNEES

Le responsable des traitements de données à caractère personnel effectués sur le Site dans le cadre des relations CENTRAKOR WEB / Utilisateurs est :
La Société CENTRAKOR WEB, Société par actions simplifiée à capital variable, Siège social : 6, avenue Saint Granier - ZAC Saint Martin du Touch 31300 Toulouse RCS TOULOUSE 803 488 840. Contact au 05 34 55 45 65.

2. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNEES

Dans le cadre de l'exploitation du Site, CENTRAKOR WEB est susceptible de collecter des données à caractère personnel relatives aux Utilisateurs. Ces données sont traitées conformément aux finalités décrites à l'article 3 de la présente politique de confidentialité.

CENTRAKOR WEB est ainsi susceptible de collecter des données à caractère personnel :

• Lors de l'inscription du Membre sur le Site ;
• A l'occasion des demandes d'information, de réclamations ou de tout contact d'un Utilisateur avec le service clients de CENTRAKOR WEB ;
• Lors de demandes d'information ou de courriers électroniques adressés directement à CENTRAKOR WEB.
• Lors de l'achat par un Membre d'un produit.
• Lors d'une candidature spontanée via la rubrique « recrutement »
• Lors de la constitution d’une commande (panier)
• Lors de l'inscription du Membre à la newsletter

Les données susceptibles d'être collectées et traitées par CENTRAKOR WEB pour la réalisation des finalités décrites à l'article 3 de la présente politique de confidentialité concernent :

• les données d'identification des Membres :
  civilité, nom, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, hobby, le cas échéant copie de la carte d'identité, copie de titre d'identité aux fins de preuve de l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition ou pour répondre à une obligation légale.
• des données relatives aux moyens de paiement en cas de commande passée sur le Site. Ces données sont traitées par Stripe et la banque crédit agricole ou par Paypal. Ces prestataires sont certifiés PCI-DSS.
  CENTRAKOR WEB n'a pas accès aux données relatives aux moyens de paiement en cas de commande passée sur le Site. Elles sont traitées de façon sécurisée et en conformité avec la législation applicable. En tout état de cause, les données relatives au cryptogramme visuel ne sont pas stockées et les données relatives à la carte bancaire utilisée sont supprimées lorsque sa date d'expiration est atteinte. Conformément à l'article L 133-24 du code monétaire et financier, ces données peuvent être conservées pour une finalité de preuve en cas d'éventuelle contestation de la transaction, en archives intermédiaires, pendant une durée de treize (13) mois, voire quinze (15) mois pour les cartes de paiement à débit différé, suivant la date de débit.
• des données relatives à la commande en découlant telles que le numéro de commande ou bien encore le détail de l'achat effectué.
• des données de connexion de l'Utilisateur (adresses IP, logs de connexion) lorsque celui-ci utilise son Compte.
• des données relatives à la gestion et à la sécurisation du Compte, notamment l'adresse courriel et le mot de passe transmis par le Membre.
• des données relatives au suivi de la relation : numéro d'identification en interne, demandes d'information, correspondances entre l'Utilisateur et la Société CENTRAKOR WEB.
• des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés.
• des données relatives à la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion.
• des données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle sur le Site, telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts.
• des données relatives aux expériences scolaires et professionnelles, dans le cadre d'une candidature spontanée

3. FINALITES DES TRAITEMENTS

Ces différentes données sont collectées pour assurer :

• le bon fonctionnement du Site
• la gestion des ventes, des livraisons et le suivi des opérations logistiques.
• l'envoi de newsletters et des actions de prospection commerciale
• la gestion des Services proposés aux Membres (gestion des Comptes, suivi des demandes, (contrats, factures, programme de fidélité, enquêtes de satisfaction, service clientèle…)
• la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant les données à caractère personnel traitées par la Société CENTRAKOR WEB
• la gestion des impayés et du contentieux
• l'élaboration de statistiques destinées à améliorer le fonctionnement du Site et la qualité de nos services
• La réception des candidatures spontanées

La Société CENTRAKOR WEB sera également susceptible de communiquer ces données à des fins légales et/ou règlementaires.

4. CONSENTEMENT

Lors de son inscription sur le Site, le Membre remplit divers formulaires et communique différentes données à caractère personnel le concernant pour bénéficier de l'ensemble des Services accessibles via le Site.
Par la communication spontanée de ses données à caractère personnel, le Membre consent expressément à ce que ses données soient collectées et traitées par la Société CENTRAKOR WEB pour les finalités qui sont portées à sa connaissance.

L'Utilisateur qui navigue sur le Site, consent également à ce que ses données de connexion soient collectées pour faciliter sa navigation et l'utilisation des différents services proposés.

L'utilisateur peut modifier à tout moment son consentement grâce au bouton ci-dessous : 

5. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

La Société CENTRAKOR WEB s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Les données à caractère personnel relatives aux Utilisateurs ne peuvent ainsi être conservées au-delà de la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, à l’exception de certaines données archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation), lorsque leur conservation est nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat ou au titre du respect d’une obligation légale.

Par exception, les données d’identification relatives aux Membres sont conservées :

• trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou trois (3) ans à compter de leur collecte par la Société CENTRAKOR WEB ou du dernier contact émanant des prospects.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Il est rappelé que l'Utilisateur dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de ses données à caractère personnel, conformément aux articles 38 et suivants de la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » modifiée, ainsi qu'au règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données.
L'Utilisateur bénéficie également sous certaines conditions d'un droit à l'effacement des données le concernant, ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données. De plus, conformément à la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique, L'Utilisateur bénéficie de la faculté de donner des directives sur le sort de ses données personnelles après son décès.
Ces droits peuvent être exercés par simple demande par courrier papier à l'adresse du siège social de la Société CENTRAKOR WEB, ou par voie électronique à DPO@CENTRAKOR.com en justifiant de son identité et d'un motif légitime, s'il est exigé par la loi. L’Utilisateur est en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07.
En cas de communication de copie de pièces d'identité, celle-ci est conservée un (1) an en cas de collecte aux fins de vérification de l'identité de l'Utilisateur souhaitant exercer son droit d'accès ou de rectification et trois (3) ans en cas de collecte aux fins de vérification de l'identité de l'Utilisateur souhaitant exercer son droit d'opposition. Il en va de même de toute autre donnée collectée à l'occasion de l'exercice par l'Utilisateur de son droit d'opposition.

7. DESTINATAIRES DES DONNEES

CENTRAKOR WEB pourra être amenée à communiquer les données à caractère personnel collectées sur le SITE à ses services internes, sous-traitants, ou partenaires commerciaux qui assurent notamment :

• la gestion des livraisons et le suivi des opérations logistiques
• la réalisation de contenus de nature publicitaire
• la réalisation d'opérations commerciales
• le suivi de la relation commerciale avec les Utilisateurs
• la gestion des prestations d'hébergement et de maintenance du Site
• le contrôle de l'activité de CENTRAKOR WEB (services chargés des procédures internes du contrôle...)
• le recrutement et la gestion administrative interne

Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels pourront également être destinataires des données dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances.
Dans le cadre de la réalisation des finalités ci-dessus, certaines données pourront être transférées aux différentes entités du groupe CENTRAKOR, ainsi qu'aux enseignes adhérentes au réseau CENTRAKOR ayant légitimement intérêt à accéder aux données.
CENTRAKOR WEB se réserve en outre le droit de transmettre les données à caractère personnel collectées sur le SITE afin de satisfaire à ses obligations légales, et notamment si elle en était contrainte, par la voie de réquisitions judiciaires.

8. DONNEES DE CONNEXION ET COOKIES

La Société CENTRAKOR WEB fait usage de données de connexion (date, heure, adresse Internet, protocole de l'ordinateur de l'Utilisateur, page consultée) et de cookies (petits fichiers enregistrés sur l'ordinateur de l'Utilisateur) permettant notamment d'identifier ce dernier, de mémoriser ses consultations et de bénéficier de mesures et statistiques d'audience du Site, après consentement de l’Utilisateur, notamment relatives aux pages consultées.
Ce Site peut utiliser des cookies fonctionnels et techniques permettant majoritairement d'améliorer votre navigation. Ce sont eux qui vont envoyer des informations à notre site et à votre navigateur : mémorisation des informations relatives à un formulaire (identifiant, adresse), mémorisation du panier d'achat, des préférences d'affichage de votre terminal (langue, résolution), des mesures de sécurité comme l'expiration de votre session etc.
Sauf pour les cookies indispensables au bon fonctionnement du site, qui sont obligatoires et qui ne peuvent être désactivés, vous restez maître de l'installation de ces cookies car vous avez la possibilité de configurer votre logiciel de navigation pour :

• Accepter ou refuser les cookies se trouvant sur le Site
• Refuser systématiquement tous les cookies
• Demander votre consentement sur chacun des cookies que vous rencontrez lors de votre navigation sur internet.

Le site internet de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique & et des Libertés) propose des conseils pratiques sur les options et modalités de suppression de fichiers cookies stockés sur votre terminal, selon le navigateur que vous utilisez : https://www.cnil.fr/fr/maitriser-mes-donnees.
Si vous choisissez de bloquer nos cookies, certaines fonctionnalités du Site et facilités de navigation (comme le panier d’achat) ne seront pas activées. Si vous choisissez de refuser tous les cookies, votre expérience utilisateur en sera fortement affectée et vos préférences de navigation ne seront pas enregistrées.
Comme pour les autres données, vous pouvez exercer vos droits par voie électronique à dpo@centrakor.com ou par courrier papier à l'adresse du siège social de la Société CENTRAKOR WEB en indiquant dans l'objet « Informatique et libertés » et en justifiant de votre identité.
En tout état de cause, les cookies stockés dans votre terminal ou tout autre élément similaire utilisé pour vous identifier à des fins de statistiques ou d'audience auront une durée de vie limitée à 13 mois maximum, cette durée n'étant pas prorogée automatiquement lors de vos nouvelles visites sur le Site. Au-delà, les données de fréquentation brutes associées à un identifiant sont soit supprimées soit anonymisées.

9. SECURITE

CENTRAKOR WEB déclare respecter les normes applicables en matière de sécurité et de confidentialité des données (Cf. article 34 de la Loi informatique et libertés et article 32 du RGPD).
A ce titre, CENTRAKOR WEB prend les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
En particulier, l'accès au Compte est strictement personnel et sécurisé par des identifiants, constitués d'une adresse mail, et d'un mot de passe contenant un minimum de huit (8) caractères et une complexité de trois (3) classes de caractères (minuscule, majuscule, chiffres, caractères spéciaux). Il est donc très important et dans l'intérêt même du Membre d'assurer la confidentialité des identifiants.

II. VOS DONNÉES EN MAGASIN

1. IDENTITE DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNEES

La Société CENTRAKOR STORES, Société par actions simplifiée à capital variable, est le responsable des traitements de données à caractère personnel mis en place à l'occasion de l'exploitation des enseignes CENTRAKOR. Son siège social est situé au 6 avenue Saint Granier - ZAC Saint Martin du Touch 31300. RCS Toulouse B 380 794 511. Contact au 05 34 55 45 65.

2. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNEES

Dans le cadre de l'exploitation de ses enseignes, CENTRAKOR STORES est susceptible de collecter des données à caractère personnel relatives aux Clients et au Prospects. Ces données sont traitées conformément aux finalités décrites à l'article 3 de la présente politique de confidentialité.
CENTRAKOR STORES est ainsi susceptible de collecter des données à caractère personnel :

• Lors de l'inscription du Client au programme de fidélité CENTRAKOR
• A l'occasion des demandes d'information, de réclamations ou de tout contact avec le service clients de CENTRAKOR
• Lors de demandes d'information ou de courriers électroniques adressés directement à CENTRAKOR
• Lors de l'achat d'un produit
• Lors de l'inscription à la newsletter
• A l'occasion de la visite en magasin

Les données susceptibles d'être collectées et traitées par CENTRAKOR STORES pour la réalisation des finalités décrites à l'article 3 de la présente politique de confidentialité concernent :

•         les données d'identification des clients :
  civilité, nom, prénoms, coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, date de naissance, hobby, le cas échéant copie de la carte d'identité, copie de titre d'identité aux fins de preuve de l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'opposition ou pour répondre à une obligation légale.
• des données relatives aux moyens de paiement ainsi que des données relatives à l'achat
• des données relatives au suivi de la relation : numéro d'identification en interne, demandes d'information, correspondances entre le client et la Société CENTRAKOR STORES.
• des données relatives au règlement des factures : modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés.
• des données relatives à la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test produit et de promotion.
• des données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opération promotionnelle en magasin, telles que la date de participation, les réponses apportées aux jeux concours et la nature des lots offerts.
• Des enregistrements de vidéo protection.

3. FINALITES DES TRAITEMENTS

Ces différentes données sont collectées pour assurer :

• la qualité de service des enseignes CENTRAKOR
• la gestion des ventes et le suivi des opérations logistiques
• l'envoi d'offres promotionnelles et publicités ciblées
• l'envoi de newsletters et des actions de prospection commerciale
• la gestion des services proposés aux clients (suivi des demandes, contrats, factures, programme de fidélité, enquêtes de satisfaction, service clientèle…)
• la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition concernant les données à caractère personnel traitées par la Société CENTRAKOR STORES
• la gestion des impayés et du contentieux
• l'élaboration de statistiques destinées à améliorer la qualité de nos services.

Certaines enseignes CENTRAKOR sont équipées de dispositifs de vidéo protection, les données ainsi collectées ont pour but de contribuer à la sécurité des personnes et des biens, ainsi que de lutter contre le vol. Pour l'exercice du droit d'accès aux images, contacter DPO@CENTRAKOR.com ou suivre les modalités affichées en magasin.

La Société CENTRAKOR STORES sera susceptible de communiquer ces données à des fins légales et/ou règlementaires.

4. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

La Société CENTRAKOR STORES s’engage à ce que les données collectées soient conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

Par exception, les données d'identification relatives aux Clients et prospects sont conservées

• trois (3) ans à compter de la fin de la relation commerciale ou trois (3) ans à compter de leur collecte par la Société CENTRAKOR STORES ou du dernier contact émanant des prospects.
• trente (30) jours à compter de l’enregistrement pour les images de vidéo protection.

5. DROITS DES PERSONNES CONCERNEES PAR LE TRAITEMENT

Il est rappelé que la personne dont les données à caractère personnel sont traitées bénéficie des droits d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de ses données à caractère personnel, conformément aux articles 38 et suivants de la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » modifiée, ainsi qu'au règlement européen 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. La personne concernée bénéficie également sous certaines conditions d'un droit à l'effacement des données la concernant, ainsi que d'un droit à la portabilité de ses données. De plus, conformément à la loi n° 2016-1321 du 7 octobre 2016 pour une République numérique, la personne concernée bénéficie de la faculté de donner des directives sur le sort de ses données personnelles après son décès.
Ces droits peuvent être exercés par simple demande par courrier papier à l'adresse du siège social de la Société CENTRAKOR STORES, ou par voie électronique à DPO@CENTRAKOR.com en justifiant de son identité et d'un motif légitime, s'il est exigé par la loi.
En cas de communication de copie de pièces d'identité, celle-ci est conservée un (1) an en cas de collecte aux fins de vérification de l'identité de la personne souhaitant exercer son droit d'accès ou de rectification et trois (3) ans en cas de collecte aux fins de vérification de l'identité de la personne souhaitant exercer son droit d'opposition. Il en va de même de toute autre donnée collectée à l'occasion de l'exercice par la personne concernée de son droit d'opposition.

6. DESTINATAIRES DES DONNEES

CENTRAKOR STORES pourra être amenée à communiquer les données à caractère personnel collectées sur le Site à ses services internes, sous-traitants, ou partenaires commerciaux qui assurent notamment :

• la réalisation de contenus de nature publicitaire
• la réalisation d'opérations commerciales
• le suivi de la relation commerciale avec les clients
• la gestion des livraisons et le suivi des opérations logistiques
• le bon fonctionnement des enseignes CENTRAKOR

Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels pourront également être destinataires des données dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances.
Dans le cadre de la réalisation des finalités ci-dessus, certaines données pourront être transférées aux différentes entités du groupe CENTRAKOR, ainsi qu'aux enseignes adhérentes au réseau CENTRAKOR ayant légitimement intérêt à accéder aux données.

CENTRAKOR STORES se réserve en outre le droit de transmettre les données à caractère personnel collectées sur le SITE afin de satisfaire à ses obligations légales, et notamment si elle en était contrainte, par la voie de réquisitions judiciaires.

7. SECURITE

CENTRAKOR STORES déclare respecter les normes applicables en matière de sécurité et de confidentialité des données (Cf. article 34 de la Loi informatique et libertés et article 32 du RGPD).
A ce titre, CENTRAKOR STORES prend les précautions utiles, au regard de la nature des données et des risques présentés par le traitement, pour préserver la sécurité des données et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.